Im Folgenden finden Sie einige häufige Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Themes.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an eu.support@crealityfalcon.com.
- All
- 1. Lieferzeit und Regeln
- 2. Lieferung und Versandgebühr
- 3. Bestellung und Sendungsverfolgung
- 4. MwSt. und Zoll
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Geschäftszeiten:: Montag-Freitag 9:00-18:00 BJT
Firmenname: Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Firmennummer: 91440300094231378E
Firmenadresse: Room 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (Büroadresse); Factory Building No. 156, Huawang Road, Langkou Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen (Produktionsadresse)
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Wenn wir nicht verfügbar sind, schicken Sie uns eine E-Mail an eu.support@crealityfalcon.com und wir melden uns innerhalb von 20-36 Stunden bei Ihnen!
Wenn Sie weitere Zweifel zur Verwendung der Graviermaschine haben, empfehlen wir Ihnen, direkt unserer Community beizutreten und Hilfe von den Nutzern der Maschine zu suchen.
1. Lieferzeit und Regeln
In der Regel benötigen wir 1–2 Werktage, um Ihre Produkte vor dem Versand vorzubereiten. Aufgrund von Lagerengpässen kann die Bearbeitung einiger Artikel jedoch bis zu 7–10 Werktage dauern.
1. Standardversand: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen ein. Lieferungen in entlegene Gebiete können länger dauern.
2. Bei Engpässen oder verlorenen Paketen kontaktieren wir die betroffenen Kunden proaktiv, um sie mit Updates und Lösungen zu versorgen.
Diese Richtlinie soll ein zuverlässiges und effizientes Versanderlebnis bieten und gleichzeitig eine offene Kommunikation mit unseren Kunden bei eventuellen Problemen gewährleisten.
2. Lieferung und Versandgebühr
Bestellungen aus dem EU-Raum werden je nach Gewicht und Größe des Produkts per DHL，DPD, UPS, FEDEX usw. versendet.
Wir liefern in folgende europäische Länder: DE, FR, IT, ES, NL, SE, PL, BE, AT, DK, IE, FI, PT, CZ, RO, HU, BG, HR, SI, LT, LU, LV, EE, GR, CH.
Wir liefern nicht auf Inseln.
1. Die Lieferzeit kann sich bei der Beförderung in abgelegene Regionen um 1-2 Tage verzögern.
2. Verzögerungen oder Zustellfehlschläge aufgrund von Handlungen des Empfängers. Zu diesen Handlungen gehören unter anderem: Änderung der Adresse nach dem Versand, Angabe einer unbekannten oder falschen Adresse, Angabe falscher Kontaktinformationen und Annahmeverweigerung usw.
3. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet eine unvorhersehbare, unvermeidbare oder unüberwindbare objektive Situation sowie andere objektive Bedingungen, die zu verzögertem Versand führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kontrollen oder Unterbrechungen des nationalen oder regionalen Luft- oder Landtransportsystems (z. B. wetterbedingte Gründe), Störungen oder Fehlfunktionen des Kommunikationssystems, behördliche Maßnahmen, Änderungen der Postverwaltungsrichtlinien, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, Starkregen, dichten Nebel und andere ähnliche Ereignisse.
4. Luftfrachtverbotene Güter, Mobiltelefone, elektronische Produkte, zerbrechliche Produkte und andere Produkte, die aufgrund von Luftsicherheitsvorschriften nicht für den Luftfrachtservice verfügbar sind.
5. Sendungen, die aufgrund eines Verstoßes gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
6. Briefe und Pakete können an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen und Festen nicht an die Adresse des Empfängers zugestellt werden.
7. Die Adresse des Empfängers ist eine Schule, eine Einheit oder eine Wohnanlage, zu der der Kurier keinen Zugang hat.
2. Für Bestellungen unter der Schwelle von €49.99 wird unabhängig vom Gewicht oder der Anzahl der Artikel in der Bestellung eine pauschale Versandgebühr von €12 pro Bestellung erhoben.
Diese Richtlinie vereinfacht den Versandprozess, indem eine einheitliche Gebührenstruktur angewendet wird, die ausschließlich auf dem Gesamtbestellwert basiert und nicht auf dem Gewicht oder der Menge einzelner Artikel.
3. Bestellung und Sendungsverfolgung
Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail oder SMS mit der Frachtbriefnummer (Sie müssen SMS-Benachrichtigungen bei der Bestellung bestätigen). Sie können auf den Link klicken und direkt zur offiziellen Website des Expressunternehmens springen, um den Versandstatus Ihres Pakets zu prüfen.
1. Melden Sie sich bei Ihrem CrealityFalcon-Konto an und prüfen Sie „Meine Bestellungen“
2. Kontaktieren Sie den CrealityFalcon-Support: eu.support@crealityfalcon.com
