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Creality Falcon A1 Pro 20W Grabador Láser Dual

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Preguntas frecuentes
P1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los artículos en stock suelen enviarse dentro de 2 días hábiles.
Para los artículos en preventa, el envío se organizará en cuanto llegue el stock.
Consulte la ETA que se muestra en la página del producto. Si no se muestra ninguna ETA, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Q2. ¿Por qué aún no se ha enviado mi pedido?
Your order may be delayed because the item is on pre-order, being restocked, or due to high order volume during major sales events.
Shipping schedules may also be affected by weather, logistics disruptions, or other unexpected circumstances.
For help with your order status, please contact: eu.support@crealityfalcon.com.
Q3. ¿Cuánto tarda la entrega?
Under standard shipping, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2–4 días hábiles.
La entrega a zonas remotas puede tardar más, y los tiempos de entrega reales también pueden verse afectados por el clima, el servicio de transporte u otros factores imprevistos.
Q4. ¿Cuánto cuesta el envío? ¿Ofrecen envío gratis?
We offer envío gratis en pedidos superiores a €49.99. Para pedidos por debajo del umbral de envío gratis, se aplicará una tarifa de envío de €12.00.
El coste final de envío se mostrará al finalizar la compra.
Q5. ¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, se enviará un correo de seguimiento a tu dirección de correo electrónico. Revisa tanto la bandeja de entrada como la carpeta de spam.
También puedes consultar el estado de envío más reciente en la página de seguimiento.
Q6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que todavía podamos actualizar su dirección de envío. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, haremos todo lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar cambios.
Q7. ¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Qué pasa si falla mi pago?
Aceptamos muchos métodos de pago populares; las opciones específicas disponibles para ti se mostrarán en la página de pago. Las opciones de pago a plazos están disponibles en todas las tiendas, sujetas a elegibilidad y aprobación del proveedor.
Si tu pago falla, verifica que tus datos de pago sean correctos y que tu tarjeta admita pagos en línea o internacionales. También puedes confirmar la transacción con tu banco o proveedor de pagos.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Para más detalles, visita nuestra Política de pago.
Q8. ¿Cómo sé si mi pago fue exitoso? ¿Qué pasa si se me cobró pero no recibí una confirmación del pedido?
Once your payment is successful, your order will be created automatically and you will receive an Correo electrónico de confirmación del pedido.
Si se le realizó el cargo pero no recibió el correo de confirmación, primero revise su bandeja de entrada, la carpeta de spam y la dirección de correo electrónico ingresada al finalizar la compra.
Si aún no puede confirmar el pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y, si es necesario, con su proveedor de pago para obtener más ayuda.
Q9. ¿Los precios incluyen impuestos? ¿Debo pagar aranceles aduaneros adicionales?
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen impuestos. En circunstancias normales, no necesita pagar aranceles aduaneros adicionales ni tarifas de importación.
Q10. ¿Puedo cancelar, reembolsar o devolver mi pedido?
Si su pedido no ha sido enviado, puede contactarnos para solicitar una cancelación o un reembolso.
Si el pedido ya ha sido enviado, el reembolso se procesará después de que se reciba e inspeccione el artículo devuelto.
Puede solicitar una devolución dentro de 14 días calendario después de la entrega, siempre que el producto esté completo, sin usar, sin daños y en condiciones de reventa.Consulte nuestra Política de reembolsos para más detalles.
Q11. ¿Cuánto tarda un reembolso?
Once your refund request is approved, it is usually processed within 24 hours.
El tiempo real que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta depende de tu proveedor de pago o del banco emisor.
Q12. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibe un artículo dañado, faltante o incorrecto, contáctenos lo antes posible y proporcione fotos o videos para su verificación.
Revisaremos el problema y gestionaremos una solución posventa adecuada para usted.
Q13. ¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Podemos proporcionar una factura para su pedido, incluida una factura con IVA si es necesario.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con la información de su pedido.