Las siguientes preguntas frecuentes recogen algunas dudas comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, simplemente envíelas a eu.support@crealityfalcon.com.
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Horario de atención:: Lunes-Viernes 9:00-18:00 BJT
Nombre de la empresa: Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Número de la empresa: 91440300094231378E
Dirección de la empresa: Room 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (office address); Factory Building No. 156, Huawang Road, Langkou Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen (production address)
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Política de Garantía
Si el producto presenta una falla de rendimiento durante el período de garantía válido, puede solicitar el servicio de garantía.
1. Por favor, no intente reparar el dispositivo por su cuenta.
2、Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente oficial de Creality Falcon: eu.support@crealityfalcon.com
La implementación del servicio de garantía gratuito debe cumplir las siguientes condiciones:
√ El producto se ha utilizado normalmente dentro del período de garantía especificado desde la compra del producto, y existe una falla de rendimiento no causada por intervención humana;
√ No modificaciones ni instalaciones realizadas siguiendo manuales no oficiales, ni otras fallas no causadas por intervención humana; √ Solicitar el mantenimiento del producto dentro de 1 año desde la fecha de recepción, y proporcionar comprobante de compra válido, documentos y números de pedido, así como la información correspondiente del producto, información de la falla, etc.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por el servicio de garantía gratuita del producto:
× Accidentes por colisión e incendios causados por problemas no relacionados con la calidad del producto de origen humano;
× Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje, apertura de la carcasa, etc., según lo indicado por un manual no oficial;
× Daños o entrada de agua causados por una instalación, uso y manejo inadecuados que no cumplen las instrucciones del manual;
× En ausencia de instrucciones y orientación oficiales, los daños causados por los clientes durante la reparación, el montaje y la instalación;
× Daños causados por problemas de fiabilidad y compatibilidad cuando se utiliza con componentes de terceros que no están certificados por CrealityFalcon;
× El número de serie de la máquina, la etiqueta de fábrica y otros identificadores están rasgados o alterados;
× Tras contactar con CrealityFalcon para confirmar el servicio de garantía, el artículo correspondiente no se envía dentro de 7 días naturales.
