Le FAQ qui sotto riportano alcune delle preoccupazioni più comuni dei nostri clienti prima di acquistare il tema.
Se hai altre domande, inviacele semplicemente a eu.support@crealityfalcon.com.
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Business Hours:: Monday-Friday 9:00-18:00 BJT
Company Name: Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Company Number: 91440300094231378E
Company Address: Room 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (office address); Factory Building No. 156, Huawang Road, Langkou Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen (production address)
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Politica di Garanzia
Se il prodotto presenta un malfunzionamento delle prestazioni durante il periodo di garanzia valido, puoi richiedere il servizio di garanzia.
1. Non tentare di riparare il dispositivo da solo.
2. Contatta il servizio clienti ufficiale Creality Falcon: eu.support@crealityfalcon.com
L'attuazione del servizio di garanzia gratuita deve soddisfare le seguenti condizioni:
√ Il prodotto è stato utilizzato normalmente entro il periodo di garanzia specificato dalla data di acquisto, e presenta un malfunzionamento delle prestazioni non dovuto a cause artificiali;
√ Nessuna modifica o installazione secondo manuali non ufficiali, né altri guasti non causati dall'uomo; √ Presentare la richiesta di assistenza entro 1 anno dalla data di ricezione, e fornire prova d'acquisto valida, documenti e numeri d'ordine, oltre alle informazioni sul prodotto e sul guasto corrispondenti, ecc.
Le seguenti situazioni non sono coperte dal servizio di garanzia gratuita del prodotto:
× Incidenti da collisione e bruciature causati da problemi di origine antropica non legati alla qualità del prodotto;
× Danni causati da modifiche non autorizzate, smontaggio, apertura della scocca, ecc. come indicato da manuali non ufficiali;
× Danni o infiltrazioni d'acqua causati da installazione, uso e funzionamento impropri non conformi alle istruzioni del manuale;
× In assenza di istruzioni e indicazioni ufficiali, i danni causati dai clienti durante riparazioni, assemblaggio e installazione;
× Danni causati da problemi di affidabilità e compatibilità quando si utilizza con componenti di terze parti non certificati da CrealityFalcon;
× Il numero di serie della macchina, l'etichetta di fabbrica e altri segni sono strappati o alterati;
× Dopo aver contattato CrealityFalcon per confermare il servizio di garanzia, l'articolo corrispondente non viene spedito entro 7 giorni naturali.
