Di seguito le FAQ riportano alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti prima dell'acquisto del tema.
If you have other questions, please just send it to eu.support@crealityfalcon.com.
- All
- 1. Tempi di spedizione e regole
- 2. Consegna e Spese di Spedizione
- 3. Monitoraggio degli ordini e della logistica
- 4. IVA e Tariffa
Centro Assistenza
Orari di apertura:: Monday-Friday 9:00-18:00 BJT
Company Name: Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Company Number: 91440300094231378E
Indirizzo azienda: Room 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (indirizzo ufficio); Factory Building No. 156, Huawang Road, Langkou Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen (indirizzo di produzione)
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Se non siamo disponibili, inviaci un'email a eu.support@crealityfalcon.com e ti risponderemo entro 20-36 ore!
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1. Tempi di spedizione e regole
Di solito impieghiamo 1-2 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti prima della spedizione. Tuttavia, a causa di vincoli di inventario, alcuni articoli potrebbero richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi per essere elaborati.
1. Spedizione standard: Gli ordini arrivano generalmente entro 2-4 giorni lavorativi. Le consegne in aree remote potrebbero richiedere più tempo.
2. In caso di carenza di stock o smarrimento dei pacchi, contatteremo proattivamente i clienti interessati per fornire aggiornamenti e soluzioni.
Questa politica mira a offrire un'esperienza di spedizione affidabile ed efficiente mantenendo una comunicazione aperta con i nostri clienti in caso di eventuali problemi.
2. Consegna e Spese di Spedizione
Gli ordini dall'area UE saranno spediti tramite DHL, DPD, UPS, FEDEX ecc. a seconda del peso e delle dimensioni del prodotto.
Consegnamo nei seguenti paesi europei: DE, FR, IT, ES, NL, SE, PL, BE, AT, DK, IE, FI, PT, CZ, RO, HU, BG, HR, SI, LT, LU, LV, EE, GR, CH.
Non possiamo effettuare consegne sulle isole.
1. I tempi di spedizione potrebbero subire un ritardo di 1-2 giorni per il trasporto verso regioni remote.
2. Ritardi o mancata consegna dovuti ad azioni del destinatario. Tali azioni includono, ma non sono limitate a: modifica dell'indirizzo dopo la spedizione, inserimento di un indirizzo sconosciuto o errato, inserimento di informazioni di contatto inesatte e rifiuto di ricevere, ecc.
3. Ritardi dovuti a forza maggiore. "Forza maggiore" indica una situazione oggettiva imprevista, inevitabile o insormontabile e altre condizioni oggettive che causano ritardi nella spedizione, inclusi, ma non limitati a: controlli o interruzioni del sistema di trasporto aereo o terrestre a livello nazionale o regionale (es. per condizioni meteorologiche), interferenze o malfunzionamenti dei sistemi di comunicazione, azioni governative, cambiamenti nelle politiche dell'amministrazione postale, guerre, terremoti, tifoni, inondazioni, incendi, piogge intense, nebbia fitta e altri eventi simili.
4. Merci proibite in aviazione, telefoni cellulari, prodotti elettronici, prodotti fragili e altri articoli non ammissibili al trasporto aereo a causa delle normative sulla sicurezza dell'aviazione.
5. Spedizioni confiscate o smaltite a causa di violazioni delle norme di trasporto.
6. Lettere e pacchi non possono essere consegnati all'indirizzo del destinatario durante i fine settimana, le festività nazionali e i periodi festivi.
7. L'indirizzo del destinatario è una scuola, un'unità o un complesso residenziale a cui il corriere non ha accesso.
2. Per gli ordini al di sotto della soglia di €49.99 verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di €12 per ordine, indipendentemente dal peso o dal numero di articoli nell'ordine.
Questa politica semplifica il processo di spedizione applicando una struttura tariffaria coerente basata esclusivamente sul valore totale dell'ordine, anziché sul peso o sulla quantità dei singoli articoli.
3. Monitoraggio degli ordini e della logistica
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email o un SMS di notifica contenente il numero di tracciamento (devi confermare le notifiche SMS al momento dell'ordine). Puoi cliccare sul link e accedere al sito ufficiale del corriere per controllare lo stato della spedizione del tuo pacco.
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2. Contatta l'assistenza CrealityFalcon: eu.support@crealityfalcon.com
