Frakt och leverans

Nedan följer några vanliga funderingar från våra kunder innan de köper temat.

Om du har andra frågor, skicka dem bara till eu.support@crealityfalcon.com.

Filter by Topic
All
  • All
  • 1. Leveranstid och regler
  • 2. Leverans- och fraktavgift
  • 3. Order- och logistikspårning
  • Moms och tull

Hjälpcenter

RING OSS：+86 400-613-3882

eu.support@crealityfalcon.com



Kontorstid:: Måndag–fredag 9:00–18:00 BJT

Företagsnamn: Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Organisationsnummer: 91440300094231378E
Företagsadress: Rum 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (kontorsadress); Fabriksbyggnad nr 156, Huawang Road, Langkou Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen (produktionsadress)

Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att chatta live med en kundtjänstmedarbetare.

Om vi inte är tillgängliga, skicka ett mejl till eu.support@crealityfalcon.com så återkommer vi inom 20–36 timmar!

Om du har fler frågor om användningen av graveringsmaskinen rekommenderar vi att du går med i vår community direkt och söker hjälp från användarna av maskinen.

1. Leveranstid och regler


Vi brukar behöva 1–2 arbetsdagar för att förbereda dina produkter innan leverans. På grund av lagersituationen kan det dock ta upp till 7–10 arbetsdagar att behandla vissa artiklar.

1. Standardfrakt: Beställningar levereras vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar. Leveranser till avlägsna områden kan ta längre tid.
2. Om varor är slut i lager eller paket försvinner kommer vi proaktivt att kontakta berörda kunder för att ge uppdateringar och lösningar.

Denna policy syftar till att ge en pålitlig och effektiv leveransupplevelse samtidigt som vi upprätthåller en öppen kommunikation med våra kunder om eventuella problem.
Vårt system skickar ett e-postmeddelande till dig när ditt paket har skickats. Vi strävar efter att skicka alla varor i en order tillsammans när det är möjligt. Men vi kan välja att dela upp din beställning i flera paket för att säkerställa att du får dina varor snabbare. I sådana fall får du ett separat spårningsnummer för varje paket. Var trygg i att även om vi skickar din beställning i flera paket kommer du inte att debiteras mer än den fraktkostnad du fick vid kassan. Om du stöter på några problem med ditt/dina paket, vänligen kontakta oss inom 180 dagar från ditt köp. Vi kommer att svara på din förfrågan inom 1 arbetsdag.
För varor som listas för förhandsförsäljning, vänligen se det leveransdatum som anges på den enskilda produktsidan.

2. Leverans- och fraktavgift

Beställningar från EU-området skickas via DHL，DPD, UPS, FEDEX etc. beroende på produktens vikt och storlek.


Vi levererar till följande europeiska länder: DE, FR, IT, ES, NL, SE, PL, BE, AT, DK, IE, FI, PT, CZ, RO, HU, BG, HR, SI, LT, LU, LV, EE, GR, CH.
Vi kan inte leverera till öar.
När du lägger en beställning, se till att ange korrekt namn, adress och kontaktuppgifter så att vi kan leverera dina varor utan problem.

1. Leveranstiden kan försenas med 1-2 dagar vid transport till avlägsna områden.

2. Försening eller utebliven leverans på grund av mottagarens handlingar. Dessa handlingar inkluderar, men är inte begränsade till: ändring av adress efter leverans, angivande av en okänd adress eller fel adress, angivande av felaktiga kontaktuppgifter samt vägran att ta emot leveransen, etc.

3. Försening på grund av force majeure. ”Force majeure” betyder en oförutsedd, oundviklig eller oöverstiglig objektiv situation och andra objektiva förhållanden som orsakar försenad leverans, inklusive, men inte begränsat till: nationella eller regionala begränsningar eller avbrott i luft- eller marktransportssystemet (t.ex. väderrelaterade orsaker), störningar eller fel i kommunikationssystemet, myndighetsåtgärder, ändringar i postadministrationens policy, krig, jordbävningar, tyfoner, översvämningar, bränder, kraftigt regn, tät dimma och andra liknande händelser.

4. Flygförbjudet gods, mobiltelefoner, elektroniska produkter, ömtåliga produkter och andra produkter som inte är tillgängliga för flygfrakttjänst på grund av regler för flygsäkerhet.

5. Försändelser som konfiskeras eller omhändertas på grund av brott mot transportbestämmelser.

6. Post och paket kan inte levereras till mottagarens adress under helger, nationella helgdagar och festivaler.

7. Mottagaradressen är en skola, arbetsplats eller bostadsområde där budet inte har tillträde.

1. Beställningar med ett totalt köpbelopp på €49.99 eller mer kvalificerar för fri frakt.
2. För beställningar under gränsen på €49.99 tillkommer en fast fraktavgift på €12 per beställning, oavsett vikt eller antal varor i beställningen.

Denna policy förenklar fraktprocessen genom att tillämpa en konsekvent avgiftsstruktur som enbart baseras på det totala ordervärdet, snarare än på vikten eller antalet enskilda varor.

3. Order- och logistikspårning

Efter att beställningen har skickats får du ett notis- eller SMS-meddelande med fraktsedelsnumret (du behöver bekräfta SMS-notiser när du lägger beställningen). Du kan klicka på länken och gå vidare till budfirmans officiella webbplats för att kontrollera din paketsändningsstatus.

1. Logga in på ditt CrealityFalcon-konto och kontrollera “Mina beställningar”

2. Kontakta CrealityFalcon Support: eu.support@crealityfalcon.com

Moms och tull

CrealityFalcon kommer att betala alla tullavgifter. Våra kunder behöver inte betala några tullavgifter. Om ni debiteras tullavgifter av tullen, vänligen kontakta oss för hjälp eller ersättning. (eu.support@crealityfalcon.com)
Enligt lag måste vi betala skatt till det europeiska land där du bor. De visade priserna på produkter i CrealityFalcon EU-butiken inkluderar moms. Den specifika skattebeloppet för olika produkter visas på kassasidan.
Kan du inte hitta tillfredsställande svar? Kontakta support