Nedan följer några vanliga frågor och funderingar från våra kunder innan de köper temat.
Om du har andra frågor, skicka dem bara till eu.support@crealityfalcon.com.
Filter by Topic
All
- All
- Garantipolicy
Behöver du hjälp?
Öppettider:: Måndag-fredag 9:00-18:00 BJT
Företagsnamn: Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Företagsnummer: 91440300094231378E
Företagsadress: Room 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (kontorsadress); Factory Building No. 156, Huawang Road, Langkou Community, Dalang Street, Longhua District, Shenzhen (produktionsadress)
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att chatta live med en kundtjänstmedarbetare.
Om vi inte är tillgängliga, skicka ett mejl till eu.support@crealityfalcon.com så återkommer vi till dig inom 20-36 timmar!
Om du har fler frågor om användningen av gravyrmaskinen rekommenderar vi att du går med i vår community direkt och söker hjälp från användare av maskinen.
Garantipolicy
Om produkten får ett prestandafel under produktens giltiga garantitid kan du ansöka om garantiservice för produkten.
1. Försök inte reparera enheten på egen hand.
2. Vänligen kontakta Creality Falcons officiella kundtjänst: eu.support@crealityfalcon.com
Genomförandet av kostnadsfri garantiservice måste uppfylla följande villkor:
√ Produkten har använts normalt inom den angivna garantiperioden sedan köpet, och det har uppstått ett icke-mänskligt orsakat funktionsfel på produkten;
√ Ingen modifiering eller installation enligt anvisningar i inofficiella manualer, eller andra fel som inte orsakats av människan; √ Framställa underhållsärenden för produkten inom 1 år från mottagningsdatumet och tillhandahålla giltigt köpbevis, dokument och ordernummer samt motsvarande produktinformation, felsinformation osv.
Följande situationer omfattas inte av den kostnadsfria produktgarantitjänsten:
× Kollisioner och brännolyckor orsakade av manuella, icke-produktrelaterade kvalitetsproblem;
× Skador orsakade av obehörig modifiering, demontering, öppning av höljet etc. enligt den inofficiella manualen;
× Skador eller vatteninträngning orsakade av felaktig installation, användning och drift som inte följer anvisningarna i manualen;
× I avsaknad av officiella instruktioner och vägledning, skador som orsakas av kunder under reparation, montering och installation;
× Skador orsakade av problem med tillförlitlighet och kompatibilitet vid användning med tredjepartskomponenter som inte är certifierade av CrealityFalcon;
× Maskinens serienummer, fabriksetikett och andra märkningar är sönderrivna eller ändrade;
× Efter att ha kontaktat CrealityFalcon för att bekräfta garantiservicen skickas den aktuella varan inte inom 7 naturliga dagar.
