Politique de confidentialité

Merci de votre intérêt pour la boutique officielle Creality, exploitée sous le nom de Creality Technology ("Creality Technology", "nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques en matière de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à eu.support@crealityfalcon.com.

Lorsque vous visitez nos sites Web ou notre application, et utilisez nos services, vous nous confiez vos données personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, dans quels buts, sur quelles bases juridiques, et quels droits vous avez en vertu du RGPD. Nous vous encourageons à prendre le temps de la lire attentivement, car elle est importante.

Si certains des termes de cette politique de confidentialité ne vous conviennent pas, veuillez cesser d'utiliser notre boutique et nos services.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations collectées via nos sites Web et notre application, et/ou à tout service, vente, marketing ou événement connexe (nous les désignons collectivement dans cette politique de confidentialité par les "Sites").

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

1.1 Informations collectées automatiquement

En bref : Lorsque vous visitez nos Sites, certaines données techniques sont collectées automatiquement à des fins de sécurité, d'analyse et d'optimisation du service.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez, utilisez ou naviguez sur nos Sites. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, le type et les paramètres de navigateur et les caractéristiques de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences de langue, les URL de provenance, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Sites et d'autres informations techniques.

Ces informations sont principalement collectées sur la base de notre intérêt légitime à assurer la fonctionnalité technique, la sécurité et l'amélioration de nos services (Art. 6(1)(f) RGPD). Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires ; les détails sont disponibles dans notre [Cookie Policy].

1.2 Informations collectées via notre boutique

En bref : Nous pouvons collecter des informations concernant votre géolocalisation, votre appareil mobile, les notifications push, lorsque vous utilisez notre boutique.

Si vous utilisez notre boutique, nous pouvons aussi collecter les informations suivantes :

  • Informations de géolocalisation : Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation pour fournir des services basés sur la localisation.
  • Accès à l'appareil mobile : Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, y compris les SMS de votre appareil mobile, et d'autres fonctionnalités.
  • Notifications push : Nous pouvons demander à vous envoyer des notifications push concernant des messages liés au service ou des messages marketing. Si vous souhaitez vous désinscrire de ce type de communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.
  • Comportements d'utilisation : Vos comportements d'utilisation et les informations de journal sur notre site : pages visitées, parcours de navigation, comportements de clic, temps de consultation, et les canaux par lesquels vous avez été redirigé vers notre site, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de fournir des services plus efficaces.

Tout traitement de ces données est basé sur votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) et peut être retiré à tout moment.

1.3 Informations collectées à partir d'autres sources

En bref : Nous pouvons collecter des données limitées à partir de bases publiques, partenaires marketing, plateformes de réseaux sociaux et d'autres sources externes.

Nous pouvons obtenir des informations à votre sujet à partir d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing conjoint, des plateformes et partenaires de réseaux sociaux (comme Facebook), ainsi que d'autres tiers conformément au RGPD. Exemples d'informations que nous recevons d'autres sources : informations de profil sur les réseaux sociaux (votre nom, sexe, date de naissance, e-mail, ville actuelle, état et pays, identifiants des utilisateurs de vos contacts, URL de la photo de profil et toute autre information que vous choisissez de rendre publique) ; leads marketing et résultats de recherche et liens, y compris des liens sponsorisés (comme des liens payants).

Les types de données reçues peuvent inclure votre nom, coordonnées, photo de profil, ville ou pays de résidence et préférences marketing, en fonction de ce que vous avez rendu public ou consenti à partager.

Nous traitons ces données uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valide, incluant votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD), par exemple lorsque vous autorisez une plateforme de réseaux sociaux à partager vos données avec nous ; l'exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD), si l'information est nécessaire pour satisfaire une commande ou un service ; ou nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), tels que l'amélioration de nos services ou activités marketing, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous traitons vos informations pour des finalités reposant sur des intérêts commerciaux légitimes, l'exécution de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et/ou votre consentement.

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes et sur les bases juridiques suivantes :

  • Faciliter la création de compte et le processus de connexion. Si vous choisissez de lier votre compte chez nous à un compte tiers (comme votre compte Google ou Facebook), nous utilisons les informations que vous nous avez autorisé à collecter auprès de ces tiers pour faciliter la création de compte et le processus de connexion. La base juridique est l'Art. 6(1)(a) ou l'exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)).
  • Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous et/ou nos partenaires marketing tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous transmettez à des fins marketing, si cela est conforme à vos préférences marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. La base juridique est l'Art. 6(1)(a).
  • Exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via la boutique.
  • Fournir de la publicité ciblée. Nous pouvons utiliser vos informations pour développer et afficher du contenu et des publicités (et collaborer avec des tiers pour ce faire) adaptés à vos intérêts et/ou à votre localisation et pour en mesurer l'efficacité. La base juridique est l'Art. 6(1)(a) ou les intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)).
  • Demander des retours d'expérience. Nous pouvons utiliser vos informations pour solliciter des retours et vous contacter au sujet de votre utilisation de notre boutique. La base juridique est l'Art. 6(1)(a).
  • Permettre des communications entre utilisateurs. Nous pouvons utiliser vos informations afin de permettre des communications entre utilisateurs avec le consentement de chaque utilisateur. La base juridique est l'Art. 6(1)(a).
  • À d'autres fins commerciales. Nous pouvons utiliser vos informations pour d'autres Finalités commerciales, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre boutique, nos produits, services, marketing et votre expérience. La base juridique est les intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)).

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des conséquences significatives similaires sans votre consentement explicite ou sauf disposition légale contraire.

3. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC QUELQU'UN ?

En bref : Nous ne partageons vos données personnelles qu'en conformité avec le RGPD, lorsque cela est nécessaire pour des finalités spécifiques et sur une base juridique valable.

Nous pouvons traiter ou partager vos données personnelles sur la base des motifs juridiques suivants :

  • Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles à une finalité déterminée.
  • Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas sacrifiés.
  • Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour exécuter les termes de notre contrat ou prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
  • Obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD) : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi nous y oblige afin de nous conformer à la législation applicable, à des demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une procédure légale, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou une assignation.
  • Intérêts vitaux (Art. 6(1)(d) RGPD) : Nous pouvons divulguer vos informations lorsqu'il est nécessaire, selon nous, d'enquêter, prévenir ou agir concernant d'éventuelles violations de nos politiques, des fraudes suspectées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans des litiges auxquels nous sommes parties.

Plus précisément, nous pouvons avoir besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

Annonceurs tiers. Nous pouvons recourir à des sociétés publicitaires tierces pour diffuser des annonces lorsque vous visitez la boutique. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites de notre(s) Site(s) Web et d'autres sites Web contenues dans des cookies et autres technologies de suivi afin de fournir des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Un tel traitement n'a lieu qu'avec votre consentement via notre bandeau de cookies.

Processeur de paiement tiers. Nous pouvons utiliser des sociétés de traitement tierces pour assurer le paiement lorsque vous visitez la boutique. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites de notre(s) Site(s) Web afin de fournir le service de paiement et vérifier votre paiement ainsi que pour prévenir la fraude.

Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement : Nous utilisons des prestataires externes pour l'hébergement web, le stockage cloud et le support informatique dans le cadre de contrats de traitement des données conformes à l'Art. 28 RGPD. Notre plateforme de boutique en ligne est exploitée à l'aide des services de Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland ("Shopify"). Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, les données de vos commandes (y compris les données personnelles) sont traitées par Shopify et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Shopify agit en tant que sous-traitant au sens de l'Art. 28 RGPD, et le transfert de données personnelles vers les États-Unis est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne conformément à l'Art. 46 RGPD.
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Shopify, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Autorités publiques : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer des données personnelles aux autorités de régulation ou forces de l'ordre.

Autres utilisateurs. Lorsque vous partagez des informations personnelles ou interagissez autrement avec des espaces publics de la boutique, ces informations personnelles peuvent être consultées par tous les utilisateurs et être diffusées publiquement en dehors de la boutique de façon permanente. Si vous interagissez avec d'autres utilisateurs de notre boutique et vous inscrivez via un réseau social (tel que Facebook), vos contacts sur ce réseau verront votre nom, photo de profil et descriptions de votre activité. De même, d'autres utilisateurs pourront voir des descriptions de votre activité, communiquer avec vous au sein de notre boutique et consulter votre profil.

Transferts vers des pays tiers : Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen (EEE) vers un pays tiers ou une organisation internationale, cela peut notamment inclure :

  • Le transfert des données de commande à Shopify aux États-Unis pour l'exploitation de notre plateforme de boutique en ligne ; et
  • L'accès à distance et le traitement des données de commande par des employés de notre groupe situés en Chine continentale et à Hong Kong.

Ces transferts sont effectués conformément aux articles 13(1)(f), 45 et 46 du RGPD. En l'absence d'une décision d'adéquation de la Commission européenne en vertu de l'article 45 RGPD, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou d'autres mécanismes légalement reconnus en vertu de l'article 46 RGPD. Ces garanties assurent que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection substantiellement équivalent à celui de l'UE.

Vous pouvez demander l'accès aux copies de ces garanties ou obtenir des informations supplémentaires en nous contactant à : eu.support@crealityfalcon.com.

Outils d'analyse et marketing

Nous utilisons divers outils tiers d'analyse et de marketing qui placent des cookies ou des technologies similaires pour analyser l'utilisation du site, mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et diffuser de la publicité personnalisée. Ces services traitent des données personnelles (telles que l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le comportement de navigation) sur la base de votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD), que vous pouvez fournir via notre bandeau de cookies et retirer à tout moment via notre outil de paramétrage des cookies.

Les outils tiers que nous utilisons peuvent inclure :

  • Google Analytics 4 – analyse et reporting de l'utilisation du site Web.
  • Google Tag Manager – gestion des balises d'analyse et marketing.
  • Axon Analytics – analyses avancées des performances du site.
  • TikTok Pixel – suivi des conversions et optimisation des campagnes publicitaires TikTok.
  • Reddit Pixel – mesure et optimisation des campagnes publicitaires Reddit.
  • Facebook Pixel – mesure et optimisation des campagnes publicitaires Facebook et Instagram.
  • Bing UET – suivi des conversions et optimisation des campagnes Microsoft/Bing Ads.
  • Impacta – suivi de l'affiliation et du marketing de performance.
  • Forter – prévention de la fraude et analyse des risques.
  • BXTag – suivi marketing et analytique.
  • Clarity – relecture de sessions et analyses de heatmap pour améliorer l'utilisabilité du site.

Ces prestataires peuvent stocker des données sur des serveurs situés dans des pays tiers (p. ex. États-Unis). Lorsque de tels transferts ont lieu, ils reposent sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (CCT) ou d'autres garanties légalement reconnues en vertu de l'Art. 46 RGPD.
Vous trouverez plus d'informations sur ces outils, les données qu'ils collectent et la gestion de votre consentement dans notre [Cookie Policy].

4. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En bref : Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations, conformément au RGPD.

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies de suivi similaires (comme des balises web et des pixels) pour assurer la fonctionnalité technique et la sécurité de notre Site (cookies strictement nécessaires – pas de consentement requis) ; pour fournir des services essentiels ; pour analyser l'utilisation du site et améliorer les performances (cookies analytiques – uniquement avec votre consentement) et pour diffuser du contenu et des publicités personnalisés, et en mesurer l'efficacité (cookies marketing – uniquement avec votre consentement). Lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous demandera votre consentement pour l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via notre outil de Paramètres des cookies. Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et comment refuser certains cookies sont indiquées dans notre Cookie Policy.

5. COMMENT GÉRONS-NOUS VOS CONNEXIONS SOCIALES ?

En bref : Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos sites via un compte de réseau social, nous pouvons traiter uniquement les informations nécessaires à l'authentification et à la création du compte.

Notre boutique vous offre la possibilité de vous inscrire et de vous connecter en utilisant les identifiants de votre compte de réseaux sociaux (comme vos identifiants Facebook ou Twitter). Lorsque vous choisissez cette option, nous recevons certaines informations de profil vous concernant de la part du fournisseur de réseaux sociaux. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier selon le fournisseur, mais incluent souvent votre nom, adresse e‑mail, liste d'amis, photo de profil ainsi que d'autres informations que vous choisissez de rendre publiques.

Nous n'utiliserons les informations reçues que pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ou qui vous sont autrement précisées dans la boutique. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des autres utilisations de vos informations personnelles par le fournisseur de réseaux sociaux tiers. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles, et comment définir vos préférences de confidentialité sur leurs sites et applications.

Ce traitement est basé sur votre consentement (Art. 6(1)(a) RGPD), que vous fournissez en choisissant de vous connecter via le fournisseur de réseaux sociaux. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en déconnectant votre compte de réseau social dans vos paramètres utilisateur.

6. QUELLE EST NOTRE POSITION VIS-À-VIS DES SITES TIERS ?

En bref : Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations ni des pratiques de protection des données des sites ou services tiers non affiliés pouvant être liés depuis notre boutique.

La boutique peut contenir des publicités de tiers non affiliés à nous et qui peuvent renvoyer à d'autres sites Web, services en ligne ou applications mobiles.

Nous ne pouvons garantir la sécurité et la confidentialité des données que vous fournissez à des tiers. Toute donnée collectée par des tiers n'est pas couverte par cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité de tiers, y compris d'autres sites Web, services ou applications susceptibles d'être liés à la boutique. Vous devez consulter les politiques de ces tiers et les contacter directement pour toute question.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique de confidentialité sauf exigence légale contraire.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (telles que des obligations fiscales, comptables ou autres exigences légales).

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible (par exemple parce que vos informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous conserverons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à leur suppression possible.

Cette pratique de conservation des données est conforme à l'Art. 5(1)(e) RGPD.

8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles conformément à l'Art. 32 RGPD.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès à toute information personnelle que nous traitons. Ces mesures incluent, sans s'y limiter : serveurs sécurisés ou communications chiffrées, contrôles d'accès et procédures d'authentification, évaluations et mises à jour régulières de sécurité, minimisation des données et pseudonymisation lorsque cela est approprié. Toutefois, veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons garantir que l'internet est sécurisé à 100 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations vers et depuis notre boutique se fait à vos propres risques.

Vous devriez n'accéder aux services que depuis un environnement sécurisé.

9. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS CONCERNANT DES MINEURS ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans ni ne faisons de marketing à leur attention conformément à l'Art. 8 RGPD.

Nous ne sollicitons pas sciemment des données ni ne faisons de marketing auprès d'enfants de moins de 16 ans. En utilisant la boutique, vous déclarez être âgé d'au moins 16 ans ou être le parent ou tuteur d'un tel mineur et consentir à l'utilisation de la boutique par ce mineur à votre charge. Si nous découvrons que des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 16 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous avez connaissance de données que nous aurions collectées auprès d'enfants de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à eu.support@crealityfalcon.com.

10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En bref : Vous disposez de droits au titre du RGPD concernant vos données personnelles. Vous pouvez accéder, rectifier, effacer, restreindre ou vous opposer au traitement de vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

En tant que personne concernée au sens du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie de ces données.
  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : Également appelé "droit à l'oubli", vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou lorsque le traitement est fondé sur le consentement et que vous le retirez.
  • Droit de limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable.
  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, notamment à des fins de prospection directe.
  • Droit de retirer votre consentement (Art. 7(3) RGPD) : Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir.
  • Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD) : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la loi applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à : eu.support@crealityfalcon.com

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer votre compte à tout moment. Si vous souhaitez consulter ou modifier les informations de votre compte ou supprimer votre compte, vous pouvez :

  • Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre compte utilisateur.
  • Sur demande de suppression de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, certaines informations peuvent être conservées dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre des problèmes, aider à des enquêtes, faire appliquer nos Conditions d'utilisation et/ou respecter des exigences légales.

Inscription aux e-mails marketing : En vous inscrivant à un compte Creality, vous êtes automatiquement abonné pour recevoir des e-mails de la Creality Store. Nous n'envoyons des communications marketing que sur la base de votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD). Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails.

Désinscription des e-mails marketing : Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire de notre liste d'e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci‑dessous. Vous serez alors retiré de la liste d'e-mails marketing ; toutefois, même si vous vous désabonnez des e-mails marketing, il se peut que nous devions toujours vous envoyer des e-mails liés au service nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous (Art. 6(1)(b) RGPD).

Pour vous opposer autrement, vous pouvez indiquer vos préférences lors de l'enregistrement d'un compte sur le site.

11. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS "DO-NOT-TRACK" ?

La plupart des navigateurs Web, certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre Do-Not-Track ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence de confidentialité de ne pas faire surveiller ni collecter les données relatives à vos activités de navigation en ligne. Aucun standard technologique uniforme pour reconnaître et implémenter les signaux DNT n'a été finalisé. En conséquence, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs ni à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme pour le suivi en ligne est adoptée à l'avenir et que nous devons la respecter, nous vous en informerons dans une version révisée de cette politique de confidentialité.

12. DROIT D'ACCÈS ET D'EFFACEMENT

En bref : En plus des droits listés ci‑dessous, vous pouvez demander la liste des tiers auxquels vos données ont été divulguées à des fins de marketing direct et demander l'effacement de vos données sur des bases juridiques spécifiques.

Vous avez le droit de demander si vos données personnelles ont été divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, y compris les noms et adresses de tous ces tiers, et de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque l'un des motifs suivants s'applique :

  • 1) l'information n'est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elle a été collectée ou traitée ;
  • 2) vous retirez le consentement sur lequel repose la collecte ou le traitement ;
  • 3) il n'existe pas de motifs légitimes pour le traitement ;
  • 4) conformément à une autre exigence légale impérative.

Si vous décidez d'exercer les droits ci‑dessus, veuillez soumettre votre demande par écrit en utilisant les coordonnées indiquées ci‑dessous.

Pour exercer ces droits, veuillez soumettre votre demande par écrit en nous contactant à : eu.support@crealityfalcon.com

Nous répondrons à toutes les demandes conformément à l'Art. 12 RGPD, généralement dans un délai d'un mois.

13. METTONS-NOUS À JOUR CETTE POLITIQUE ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cette politique si nécessaire pour rester conformes aux lois pertinentes et refléter les changements dans nos activités de traitement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Révisé » actualisée et la version mise à jour entrera en vigueur dès qu'elle sera accessible. Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique de confidentialité, nous pourrons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification (par exemple par e‑mail, si nous en disposons). Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique de confidentialité afin d'être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. CONDITIONS D'UTILISATION MOBILE

Le service de messages mobiles Creality (le "Service") est exploité par Creality ("Creality", "nous" ou "notre"). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces termes et conditions (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de telles modifications constituera votre acceptation de celles‑ci.

En vous abonnant au service de SMS/textes de Creality, nous traitons votre numéro de mobile avec votre consentement et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des SMS/textes récurrents de la part de Creality et pour le compte de Creality via votre opérateur sans fil au numéro mobile que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste d'opposition d'État ou fédérale. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système d'appel téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, alertes et informations (par ex., mises à jour de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, offres spéciales, ventes, coupons et autres offres marketing (par ex., rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Creality. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et coûts associés aux messages textes imposés par votre opérateur. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/textes, y compris ceux facturés par votre opérateur.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment en envoyant le mot‑clé STOP à Creality ou en cliquant sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un message de confirmation unique de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en prenez l'initiative. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messages mobiles Creality et souhaitez annuler, sauf disposition légale contraire, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour le support ou l'assistance concernant le Service, envoyez HELP à Creality par SMS ou écrivez à eu.support@crealityfalcon.com.

Nous conservons des enregistrements de votre consentement à recevoir des messages SMS marketing conformément à l'Art. 7 RGPD.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service à tout moment et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que les messages, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes faites dans de tels messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro mobile, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des échecs, retards ou erreurs d'acheminement de toute information envoyée via le Service, des erreurs dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à ces informations ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour voir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

15. COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique, vous pouvez nous envoyer un e‑mail à eu.support@crealityfalcon.com

Creality 3D Technology (Europe) GmbH
Email : eu.support@crealityfalcon.com
Adresse : Room 1808, Jinxiu Hongdu Building, Meilong Avenue, Xinniu Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen (adresse du bureau)