Ci-dessous, vous trouverez quelques préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer àeu.support@crealityfalcon.com.
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APPELEZ-NOUS : +86 400-613-3882
Heures d'ouverture : Lundi-vendredi 9h00-18h00 HBT
Nom de l'entreprise : Shenzhen Chuangxiang 3D Technology Co., Ltd.
Numéro d'entreprise : 91440300094231378E
Adresse de l'entreprise : Salle 1808, Bâtiment Jinxiu Hongdu, Avenue Meilong, Communauté Xinniu, Rue Minzhi, District de Longhua, Shenzhen (adresse du bureau) ; Bâtiment de l'usine n° 156, Route Huawang, Communauté Langkou, Rue Dalang, District de Longhua, Shenzhen (adresse de production)
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail à eu.support@crealityfalcon.com et nous vous répondrons dans un délai de 20 à 36 heures !
Si vous avez encore des doutes sur l'utilisation de la machine de gravure, nous vous recommandons de rejoindre directement notre communauté et de demander de l'aide aux utilisateurs de la machine.
Politique de garantie
Si le produit présente une défaillance de performance pendant la période de garantie valide du produit, vous pouvez demander un service de garantie produit.
1. Veuillez ne pas tenter de réparer l'appareil vous-même.
2、Veuillez contacter le service client officiel de Creality Falcon : eu.support@crealityfalcon.com
La mise en œuvre du service de garantie gratuite doit respecter les conditions suivantes :
√ Le produit a été utilisé normalement pendant la période de garantie spécifiée depuis l'achat du produit, et il présente une défaillance de performance non artificielle ;
√ Aucune modification ou installation selon les manuels non officiels, ni autres défaillances non causées par l'homme ; √ Soumettre les demandes de maintenance du produit dans l'année suivant la date de réception, et fournir une preuve d'achat valide, des documents et numéros de commande, ainsi que les informations correspondantes sur le produit, les informations sur la panne, etc.
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par le service de garantie produit gratuit :
× Accidents de collision et d'incendie causés par des problèmes non liés à la qualité du produit d'origine humaine ;
× Dommages causés par une modification non autorisée, un démontage, l'ouverture du boîtier, etc., conformément aux instructions du manuel non officiel ;
× Dommages ou infiltration d'eau causés par une installation, une utilisation et un fonctionnement incorrects ne respectant pas les instructions du manuel ;
× En l'absence d'instructions et de directives officielles, les dommages causés par les clients lors de la réparation, de l'assemblage et de l'installation ;
× Dommages causés par des problèmes de fiabilité et de compatibilité lors de l'utilisation avec des composants tiers non certifiés par CrealityFalcon ;
× Le numéro de série de la machine, l'étiquette d'usine et autres signes sont déchirés ou modifiés ;
× Après avoir contacté CrealityFalcon pour confirmer le service de garantie, l'article correspondant n'est pas expédié dans un délai de 7 jours calendaires.
